الأسئلة الشائعة عن شراء قطع غيار السيارات من PingoCars
إجابات مباشرة عن الشحن والدفع والإرجاع والضمان والتوافق. لو سؤالك مش موجود،
تقدر تتواصل مع الدعم من صفحة حسابك.
إيه هو PingoCars؟
PingoCars سوق إلكتروني متعدد التجّار لقطع غيار السيارات في مصر. بيجمع تجّار قطع غيار في مكان واحد، فالعميل يقدر يقارن أكتر من عرض على نفس القطعة بالظبط — السعر والضمان وحالة القطعة وتقييم التاجر — قبل ما يشتري.
إزاي أتأكد إن القطعة تناسب عربيتي؟
كل قطعة على PingoCars مربوطة بقائمة الماركات والموديلات والسنوات اللي تناسبها، وبتظهر في صفحة القطعة تحت «السيارات المتوافقة». أدق طريقة هي البحث برقم الـOEM المكتوب على القطعة القديمة — الرقم ده بيحدد القطعة بالضبط من غير لبس بين الموديلات المتشابهة.
يعني إيه رقم OEM وفين بلاقيه؟
رقم OEM هو الرقم الأصلي اللي الشركة المصنّعة بتحطه على القطعة. بتلاقيه مطبوع أو محفور على القطعة نفسها، أو في كتالوج قطع غيار الموديل. لما تبحث بيه على PingoCars بتوصل للقطعة المطابقة تمامًا وكل عروض التجّار عليها.
الشحن بكام في PingoCars؟
رسوم الشحن 100 جنيه على أرخص صنف في الطلب، زائد 2٪ من سعر كل صنف إضافي. يعني الطلب الكبير مابيتحاسبش شحن منفصل على كل قطعة. والشحن بيوصل لكل محافظات مصر.
لو طلبت من أكتر من تاجر، هدفع شحن مرتين؟
لأ. الطلب من أكتر من تاجر بيتقسّم لطرود، كل تاجر بيشحن طرده. بتدفع رسوم الشحن كاملة على الطرد الأعلى بس، وكل طرد بعده بيتحسب بخصم 50٪. وكل طرد بيوصلك برقم تتبع منفصل، فممكن يوصلوا في مواعيد مختلفة.
طرق الدفع المتاحة إيه؟
الدفع بالبطاقة (فيزا وماستركارد عبر Paymob)، المحافظ الإلكترونية، إنستاباي، ومحفظة PingoCars. والتقسيط متاح عبر سهولة وValU. والدفع عند الاستلام متاح كمان.
أقدر أرجّع القطعة لو مش مناسبة؟
أيوه. عندك 14 يوم من استلام الطلب تقدّم فيهم طلب إرجاع أو شكوى من صفحة الطلب. وطول ما الشكوى مفتوحة، مستحقّ التاجر بيتجمّد عند المنصة لحد ما الإدارة تحسم الموضوع — فحقّك مش معلّق على نية التاجر.
في ضمان على قطع الغيار؟
الضمان بيتحدّد لكل عرض على حدة بالشهور، وبيظهر في صفحة القطعة جنب سعر كل تاجر قبل ما تشتري. يعني ممكن نفس القطعة يكون عليها ضمان مختلف من تاجر للتاني — وده جزء من المقارنة اللي بتعملها.
إزاي أعرف إن التاجر موثوق؟
كل تاجر على PingoCars بيعدّي مراجعة إدارية قبل ما يبيع. التجّار اللي استكملوا توثيق مستنداتهم بتظهر جنبهم شارة «تاجر موثّق». وكل تاجر ليه تقييم من العملاء اللي اشتروا منه فعلًا، وعدد الطلبات اللي نفّذها — الاتنين ظاهرين في صفحة القطعة وصفحة المتجر.
القطع جديدة ولا مستعملة؟
الاتنين متاحين، وحالة كل قطعة مكتوبة صراحة في العرض: جديد، أو مجدَّد، أو مستعمل. ومكتوب كمان لو القطعة أصلية من الشركة المصنّعة ولا تجارية. تقدر تقارن العروض على أساس الحالة مش السعر بس.
الطلب بيوصل في قد إيه؟
مدة التوصيل بتختلف حسب التاجر والمحافظة، وبتظهر في صفحة القطعة قبل الطلب. التاجر ملزم يشحن ويسجّل رقم التتبع خلال 16 ساعة من استلام الطلب، وإلا بتتخصم منه غرامة تأخير، وبعد ٢٤ ساعة الطلب بيتحوّل تلقائيًا لتاجر تاني عنده نفس القطعة بنفس السعر أو أقل.
أقدر أبيع قطع غيار على PingoCars؟
أيوه. تقدر تسجّل كتاجر، تستكمل بيانات متجرك ومستنداتك، وبعد موافقة الإدارة تبدأ تضيف أصنافك. المنصة بتوفّرلك لوحة لإدارة الطلبات والمخزون والشحن والتحصيل وكشف حساب بكل حركة مالية على متجرك.
ارجع لسوق قطع الغيار